İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Genel İade Şartları
Alıcı, satın aldığı standart (kişiselleştirilmemiş) ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin reddederek iade etme hakkına sahiptir. İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
2. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI İSTİSNASI (ÖNEMLİ)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca:
“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”
Bu kapsamda; üzerine isim, soyisim, özel tarih veya özel metin yazılan/kazınan ahşap tesbih kutusu, stand vb. kişiye özel üretilen ürünlerde Müşterinin cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
3. Hasarlı ve Ayıplı Ürünler
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, kırılma veya açılma tespit edilirse kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Üretim hatası veya kargo kaynaklı hasarlı ürünler derhal yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi sağlanır.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme
Onaylanan iadelerin ücreti, ürün firmamıza ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına aktarılır.